;

Svaka nova godine nova je prilika

Datum objave: 01.12.2015. Broj 12 | Godina 2015

[Željko Kostelnik]

Bliži se kraj godine i mnogi ljudi podvući će crtu ispod događaja, iskustava i onoga što ih je pratilo u protekloj godini i razmišljati o tome što će im donijeti nadolazeća 2016.

Rijetko kad razmišljamo o tome što smo mi dali u protekloj godini i što smo spremni dati u idućoj. Mnogi će razmišljati o problemima, krizama, o nezadovoljstvu poslom, privatnim životom i fokusirati se reaktivno na kompenzaciju neugodnih događaja i perspektiva. Iz godine u godinu.
Mnogi žive daleko ispod svojih mogućnosti. Također mnogi nemaju pravu predodžbu o vlastitim kvalitetama, mogućnostima i sposobnostima. Svi ljudi individualna su bića s iznimnim, jedinstvenim sposobnostima i talentima. 
Ostaje pitanje koliko posto tih potencijala koristimo svjesno, na konstruktivan ili destruktivan način. Naučili smo funkcionirati prema naučenim programima, iskustvima i uzorima, koje smo vidjeli i naučili tijekom života i koji nas ograničavaju u mnogim segmentima. Ti programi vrlo su aktivni, ravnamo se prema njima i nesvjesno, poput kompjutora, pritišćemo tipku za aktualizaciju tih programa. Mnogi od tih programa nisu više aktualni i premalo smo ih preispitali i odredili jesu li značajni za naš današnji život, poslovni i privatni. Svaki čovjek u stanju je riješiti sve probleme svog života, ako je spreman preuzeti potpunu  odgovornost za vlastiti život.
 
Što to zapravo znači?
Ako smo spremni preuzeti odgovornost za vlastiti život, onda smo svjesni svojih misli i djela. Čovjek kao takav svaki dan koristi četiri kanala pomoću kojih stvara vlastito okruženje i svijet. Ta četiri kanala su naše misli, osjećaji, riječi i djela.
Kad preuzmemo odgovornost za te kanale stvaranja, onda imamo i kontrolu nad svojim  životima. Nažalost, tijekom života često smo učili fokusirati se na neuspjeh, na brige, na status žrtve unutar sustava, naučili smo da je život borba i prije svega da nije pravedan i fer. No, ako hranimo ta razmišljanja, onda hranimo i destruktivne misli te stvaramo rezultate svojeg razmišljanja. Zvuči jednostavno, no ako ste nezadovoljni svojim životom, onda promijenite misli. Kad promijenite misli, promijenit ćete i emocije, komunikaciju i djela.
Život je pun alternativa. Ostaje pitanje koje alternative smo u stanju vidjeti u životu, a koje smo izgubili iz vida zato što smo vjerovali vlastitim uvjerenjima i dosadašnjim iskustvima
Izvor pravog uspjeha, kako god ga vi definirali, leži u vama, nikad u okolnostima.Čovjekova psiha teži za balansom, za izjednačenosti snaga, motiva i djela. Ako ste nezadovoljni poslovnim ili osobnim dostignućima, promijenite stajalište, misli i pogotovo vlastita očekivanja. Ne očekujte ništa i dobit ćete sve.
U današnjem svijetu, kad sve mora ići brzo i uspjesi moraju uslijediti u kratkom roku, to uistinu stvara problem. Izvrsnost u svakom segment života dolazi s vremenom. Stoga slobodno možemo reći da je nestrpljenje najveći protivnik napretka. Nekoliko desetljeća slijedili smo destruktivne ili nezadovoljavajuće programe, pomoću kojih smo stvarali osobnu realnost. Orijentiramo se na druge osobe, koje su možda brže i dosljednije postigle ciljeve i prebrzo ih osuđujemo, bez da razmišljamo o onome što uistinu želimo i što je bitno u našem životu, i onome što osobno očekujemo od života.
 
Uspješni ljudi
Kad analiziramo uspješne ljude, bili oni menadžeri, umjetnici, političari ili uspješni u bilo kojem segmentu života, možemo vidjeti da su bili strpljivi i dosljedni. Kad su doživjeli takozvani neuspjeh, nastavili su s naporima. Negativne situacije shvatili su kao inspiraciju, kao događaj, i to da je u njihovim rukama da povuku iskustva iz tog događaja i nastave put prema cilju s novim spoznajama. To je izazov na putu prema izvrsnosti. To podrazumijeva da redovito preispitujemo vlastite ciljeve.
Životni uspjeh, u koji ubrajam i poslovni, ne mjeri se isključivo trenucima uspjeha nego pogotovo trenucima kad nismo, prema našem shvaćanju, bili uspješni. Koliko smo bili spremni nastaviti na našem putu, koliko smo gorjeli za taj cilj. Bio on u poslovnom ili privatnom životu. Koje poruke nam je ta, čini se negativna situacija dala, koje izazove trebamo svladati da bismo nastavili na našem putu. Za to je potrebno definirati što za nas osobno znači uspjeh, prema kojim pokazateljima ga mjerimo i koji koraci su potrebni, makar oni bili naporni, da bismo stigli do zacrtanog cilja. Život je pun alternativa. Ostaje pitanje koje alternative smo u stanju vidjeti u životu, a koje smo izgubili iz vida zato što smo vjerovali vlastitim uvjerenjima i dosadašnjim iskustvima. Poznati psiholog Erich Fromm jednom je postavio pitanje: "Koliko puta ste kao dijete pali prije nego što ste naučili hodati?". Koliko pokušaja ste poduzeli dok niste naučili samostalno stajati na dvije noge i poslije toga hodati? Koliko neuspjeha ste bili u stanju podnijeti prema putu do postizanja osobnog cilja? U današnje vrijeme mnogi ljudi prebrzo odustaju od ciljeva. Takozvani neuspjeh ne shvaćaju kao inspiraciju i povratnu informaciju da pristup moraju promijeniti i prilagoditi ga aktualnoj situaciji. Prebrzo donesu odluku da to nije za njih, da nisu pravi za to i da njima to ili taj posao ne leži. Koliko puta rade jedno te isto, a očekuju druge rezultate. Kad bi djeca pri učenju hodanja reagirala kao odrasli, velik broj ljudi ne bi znao hodati, ne zato što ne mogu ili zato što nisu spretni nego zato što su odustali, i to koristeći različite izgovore da bi potvrdili i objasnili neuspjeh.
 
Prodavatelji su heroji
Kad pogledamo posao agenta ili prodavača financijskih proizvoda, možemo postaviti pitanje: koliko odbijanja potencijalnih klijenata ste u stanju podnijeti, koliko ste rezistentni na neuspjeh?
U rijetko kojem poslu se toliko često suočavamo s odbijanjem kao u segmentu prodaje. I to osobito kod financijskih proizvoda. Biti agent ili prodavač financijskih proizvoda zasigurno je jedan od najzahtjevnijih poslova u prodaji, i to zbog visokog udjela odbijanja potencijalnih klijenata. To je posao za heroje. Poznata izreka u prodaji glasi da nas klijent besplatno školuje. Besplatno nam ukazuje na nedostatke u prodajnom razgovoru i time otvara vrata novim spoznajama i tehnikama. Prije svega, klijenta treba gledamo u tom kontekstu.
Klijent nas besplatno školuje. Besplatno nam ukazuje na nedostatke u prodajnom razgovoru i time otvara vrata novim spoznajama i tehnikama
 
Čovjek je oduvijek egocentričan i prije svega gleda vlastitu dobrobit. Dijete je poduzelo bezbroj pokušaja da bi naučilo hodati. Zašto? Zato što je u svladavanju hodanja vidjelo čin koristi. Time unaprjeđuje mobilnost, samostalnost, fleksibilnost i neovisnost. Koje prednosti nudi proizvod koji želite prodati potencijalnom klijentu? Kakvu korist ima ako se odluči za vaš proizvod i za vaše rješenje? Je li prodajni razgovor fokusiran na prednosti i konstruktivno poboljšanje klijentove situacije? Što mu nudite za njegovu dobrobit i za njegovo blagostanje?
Uspješni agenti i prodavači u financijskom sektoru su prepoznali tu sponu. Doživjeli su bezbroj neuspjeha i odbijanja prije nego što su uklopili korist proizvoda za postizanje blagostanja za klijenta u prodajni razgovor. Nikad nisu odustali. Izvrsnost se stvara praksom, a ne znanjem. Znanje je bitno kao popratni element.
 
Preispitivanje
Preispitajte vlastiti prodajni razgovor. Ako ste nezadovoljni, analizirajte svoj pristup. Analizirajte osobni stav prema proizvodima koje prodajete. Kako vi osobno gledate na proizvode koje prodajete i nudite klijentima? Biste li vi kupili taj proizvod? Koja pitanja vas muče u kontekstu tih proizvoda? Koje osobne ciljeve, privatne i poslovne, podupiru ti proizvodi? Prodajete li ih zato što želite zadovoljiti potrebe klijenata ili zato što vam je tvrtka zadala određene ciljeve? Koliko su ciljevi vašeg poduzeća u skladu s ciljevima i potrebama klijenata i osobnim ciljevima?
Prije svega, vi nude sigurnost, financijsku bezbrižnost i preventivu u slučaju neočekivanih životnih nezgoda. Nudite i omogućujete siguran san, nudite mogućnost ostvarenja životnih ciljeva, i to u sigurnom i bezbrižnom okruženju, bez straha od neočekivanih negativnih konotacija života. To je vrlo važno i odlučujuće za naš život.
Ponudite klijentima adekvatna rješenja za životna pitanja, ne proizvode. Ponudite im napredak i poboljšanje situacije, sadašnje i buduće. U financijskom sektoru prodaju se vizije i buduće blagostanje
Vratimo se na djetetov fokus. Dijete će prihvatiti sve solucije koje mu se čine korisnim za napredak i poboljšanje trenutačne situacije. Vaši klijenti vaše ponude gledaju na sličan način. Ponudite klijentima adekvatna rješenja za životna pitanja, ne proizvode. Ponudite im napredak i poboljšanje situacije, sadašnje i buduće. U financijskom sektoru prodaju se vizije i buduće blagostanje. Uložite energiju u dobrobit svojih klijenata. Time ste tu energiju uložili u vlastitu dobrobit i u dobrobit svojeg poduzeća, koje vas hrani i daje vam okruženje za posao.
 
Neuništiva energija
Energija je neuništiva. Energija je uvijek tu i možemo je transformirati. Albert Einstein je rekao da energiju možemo transformirati u materiju i obrnuto. Materija je poseban izraz energije. Kad poput lasera energiju fokusiramo na određenu točku, učinak se umnožava. Isto tako čovjek može, ako se fokusira na određeni cilj, umnožiti uloženu energiju i pokrenuti događaje, situacije i postići ciljeve. Najplemenitiji izraz energije su naše misli, naš duh. Sve što je našlo put u vaša razmišljanja može se ostvariti. Sve što vas ograničava i sprječava izraz je vaših razmišljanja. Promijenite vlastito razmišljanje, otvorite misli prema uspjehu, imajte strpljenja i uspjeh će uslijediti.
Razlika između mudrosti i neznanja je ta da mudar čovjek vlada svojim mislima, a neznalica dopušta da njegove misli vladaju njime. Nova godina novi je početak i nova prilika da svojim mislima, očekivanjima i pozitivnim fokusom na uspjeh odaberemo put prema uspjehu i zadovoljstvu. Svaki dan nova je prilika. Pa tako i svaka godina. 
Natrag