OVB Hrvatska surađuje s 14 snažnih i učinkovitih partnera te zadovoljava individualne potrebe svojih klijenata konkurentnim proizvodima svih vrsta životnih i neživotnih osiguranja, bankarskih usluga te skrbi oko mirovine
OVB Hrvatska, članica Koncerna OVB, obilježila je 25 godina poslovanja na hrvatskom tržištu. Na Godišnjem kongresu održanom 16. ožujka u hotelu The Westin Zagreb okupili su se brojni suradnici, poslovni partneri i zaposlenici, uz sudjelovanje predsjednika Uprave OVB Holding AG-a Maria Freisa te člana Uprave Heinricha Fritzlara. Mario Freis se posebno zahvalio kolegama koji su dali doprinos u proteklih 25 godina rada te je pružio punu podršku budućem razvoju tvrtke i novoj strategiji.
Kako se moglo čuti, ovaj značajan jubilej predstavlja ne samo priliku za slavlje, već i osvrt na postignuća koja je OVB Hrvatska ostvario kroz godine, ali otvara i pogled u budućnost te daljnje unaprjeđenje poslovanja.
Na početku događanja, publici su se obratili Detlef Müller, predsjednik Uprave OVB Hrvatska i Sanja Šimić, članica Uprave OVB Hrvatska. Zahvalili su svim zaslužnima za rezultate postignute u proteklih četvrt stoljeća u Hrvatskoj, ali i partnerima Merkuru, Uniqa osiguranju, Allianzu, Wieneru, Generaliju, Groupami, PBZ-u, OTP-u i Zagrebačkoj banci. Bila je to ujedno i prigoda da im dodijele priznanja kao zahvalu za dugogodišnju suradnju. Uz to predstavljena su nova unaprjeđenja, a dodijeljene su i nagrade najboljim suradnicima u protekloj godini za iznimna postignuća u radu.
Nova strategija poslovanja
U protekla dva i pol desetljeća, OVB Hrvatska kontinuirano brine za više od 100.000 zadovoljnih klijenata, pružajući individualna i fleksibilna financijska rješenja usklađena s njihovim potrebama i ciljevima. Suradnja s 14 renomiranih partnera omogućuje im ispunjenje individualnih potreba klijenata konkurentnim proizvodima svih vrsta životnih i neživotnih osiguranja, bankarskih usluga te skrbi oko mirovine.
Uz osvrt na iznimno uspješnu proteklu godinu predstavljena je nova strategija poslovanja OVB Excellence 2027 te ambiciozni planovi tvrtke. Najavljena je i promjena u upravi tvrtke OVB Hrvatska. Detlef Müller, dosadašnji predsjednik Uprave preuzima novu poziciju u OVB Holdingu, dok na njegovo mjesto od 1. svibnja dolazi dr. sc. Sanja Šimić.
Na početku događanja, publici su se obratili Detlef Müller, predsjednik Uprave OVB Hrvatska i Sanja Šimić, članica uprave OVB Hrvatska
U novo razdoblje OVB Hrvatska ulazi osnažena velikih rastom u protekloj godini, s jasnim pogledom u budućnost svojih 300 ugovornih suradnika. Ambiciozni planovi tvrtke uključuju povećanje portfelja te unapređenje poslovanja koje donosi nova strategija OVB Excellence 2027 i digitalni razvoj tvrtke. OVB Excellence naglasak stavlja na operativnu, organizacijsku, prodajnu i karijernu izvrsnost uz širenje poslovanja i inovacije s ciljem što bolje financijske usluge klijentima.
Sanja Šimić je istaknula: “Živimo u vremenu brzih promjena i izazova, ali i neograničenih mogućnosti za postizanje izvrsnosti u poslovanju. Stojimo pred značajnom prilikom za rast, napredak i ostvarenje našeg potencijala.” Dodala je da 25 godina zajedništva, inovacija i poslovne izvrsnosti predstavljaju vrijednosti koje su duboko ukorijenjene u OVB-u.
“Zahvaljujemo svim našim klijentima na povjerenju koje su nam pružili tijekom ovih 25 godina. Njihove potrebe uvijek su bile i ostat će u središtu našeg poslovanja. Isto tako, želimo zahvaliti svim svojim poslovnim partnerima koji su uz nas i s kojima gradimo svoju budućnost te zaposlenicima i suradnicima bez kojih uspjeh koji smo gradili zadnjih 25 godina ne bi bio moguć. Čvrsto vjerujemo kako povijest i budućnost tvrtke pišu ljudi koji su dio iste”, istaknula je gđa Šimić.
Na panelu “25 godina OVB Hrvatska- iskustva, izazovi i uspjesi” mogla su se čuti iskustva dugogodišnjih suradnika, ali i čuti zanimljivi trenutci iz prošlosti OVB-a. Panel raspravu je moderirao Ivica Ljoljo, prokurist OVB-a, a sudjelovali su Mario Freis, Miro Prskalo, Gerd Fink, Josef Čihak, Stefan Niesen, Dejan Šušak i Detlef Müller. Poseban aplauz dobio je Miro Prskalo, začetnik OVB-a u Hrvatskoj, koji je rekao da su na početku poslovanja u Hrvatskoj bili mala agencija s dva partnera u osiguranju, a danas imaju taj pravi Allfinanz.
“Evoluiramo i dalje”
“Ne stajemo, evoluiramo i dalje. Iduće godine proširit ćemo partnersku mrežu. OVB Hrvatska je od ‘no name’ agencije u Hrvatskoj postala ‘the name’ agencija”, rekao je.
Mario Freis se osvrnuo na početke poslovanja OVB-a u Hrvatskoj te je rekao da kada se kreće pionirski na neko novo tržište počeci nisu uvijek jednostavni. Puno je izazova; uspona i padova. No nakon prvih teškoća stižu i prvi uspjesi.
Miro Prskalo je dodao da je kvaliteta partnera s kojima OVB surađuje u Hrvatskoj iznimno visoka te OVB prednjači među agencijama na hrvatskom tržištu. Detlef Müller je dodao da su se svojim partnerima dokazali kao pouzdan suradnik s kojim se mogu graditi planovi za budućnost. Stefan Niesen bio je emotivan: “U proteklim godinama nismo se samo smijali, i plakali smo. Ali puno više smo se smijali. Ovih 25 godina tek je prvo poluvrijeme”.
Moglo se čuti i da je najbolja produkcijska godina za OVB Hrvatska bila 2007., ali i da se nadaju, i na dobrom su putu, da uskoro preteknu taj najbolji rezultat.
Što su rekli poslovni partneri
Hrvoje Filipović, član Uprave, Allianz Hrvatska
Allianz je vrlo izbirljiv kada su u pitanju partneri. Vežemo se samo uz one partnere koji nam mogu pružiti vrlo kvalitetnu i dugoročnu suradnju, a upravo to je temelj suradnje s OVB-om. Naša suradnja traje već 25 godina i zanimljivo je kako je ulazak OVB-a i Allianza u Hrvatskoj započeo u istoj godini. U proteklih 25 godina Allianz i OVB su zajedno dosegli volumen od 82 milijuna eura naplaćenih premija što je zaista impresivna brojka koja pokazuje kako dobru suradnju imamo. Zapravo, da se ispravim – ne u proteklih 25 godina, nego u prvih 25 godina suradnje!Krešimir Limpić, član Uprave, Merkur osiguranje
25 godina OVB-a Hrvatska je ogroman uspjeh i velika obljetnica i čestitam im na tome. Mi smo partneri od prvih dana. Podržavali smo se i u dobru i u zlu, razvijali smo se zajedno, puno toga smo jedni od drugih naučili i u puno toga smo tjerali jedni druge naprijed. Mislim da smo i mi bolji radi tako kvalitetne agencije koja nas prati. U budućnosti ne očekujem ništa manje od toga – očekujem da ćemo se i dalje zajedno razvijati i dijeliti ideje i biti od pomoći jedni drugima.Lukas Oliver Pavić, predsjednik Uprave, Uniqa osiguranje
Uniqa i OVB imaju dugu tradiciju suradnje koja se temelji na povjerenju i dobroj komunikaciji. Sukladno tome, uvjereni smo da ćemo još dugo surađivati i tu sam najviše zahvalan svojim kolegama u operativi koji svakodnevno odrade onaj najveći dio posla. Bitno je stalno gledati što još možemo poboljšati jer to je temelj za fantastičnu suradnju i u budućnosti.
Sanel Volarić, predsjednik Uprave, Groupama osiguranje
Uloga čovjeka u financijskom planiranju bit će sve veća bez obzira na digitalizaciju. Pritom, digitalizaciju vidimo kao podršku ljudima, a nikako kao zamjenu. Naša suradnja s OVB-om je tek startala, a krećemo od potreba naših zajedničkih klijenata, dogovorili smo već neke proizvode i sretan sam što ćemo krenuti u konkretnu suradnju na ovom tržištu.
“Mudar čovjek je rekao da je tajna sreće sloboda, a tajna slobode je hrabrost. Moja baka je uvijek govorila da hrabrima pripada svijet, i to je istina. A mi imamo hrabrost obratiti se ljudima, pričati im o novim idejama, dati im vizije, primiti ih za ruke i pokazati kako izgleda uspjeh”, slikovit je bio Gerd Fink. Dejan Šušak, koji je prije nego što je postao suradnik OVB-a, gdje je sada već 17 godina, radio kao učitelj, govorio je o izazovnim počecima, dok je Josef Čihak dodao da su upravo izazovi ti koji su potaknuli uspjeh. I Mario Freis se složio da u dobrim vremenima svi mogu biti sjajni i zablistati, no kada nisu tako dobra vremena vidi se što je kukolj, a što žito.
Na kongresu su istaknuti osnovni elementi koji dovode do izvrsnih poslovnih rezultata. Prije svega, radi se o sposobnosti funkcioniranja tvrtke kao tima, dijeljenja ideja, suradnje. Drugi ključni element predstavljaju inovativni proizvodi, koji rješavaju probleme klijenata i pružaju nove mogućnosti za diversifikaciju portfelja i investicijske strategije te omogućavaju pristup širokom spektru financijskog tržišta. Sposobnost da se isporuči vrijednost temelji se na poslovnim procesima; ključno je prepoznati potrebu za promjenom načina razmišljanja i poslovnih procesa. Uz redizajn poslovnih procesa neizostavne su i digitalna transformacija i integracija novih tehnologija.
S obzirom na sjajan početak ove godine, imamo visoke ambicije za 2024. godinu
Dr. sc. Sanja Šimić, članica Uprave tvrtke OVB Hrvatska
U 2023. ostvarili ste 30 posto rasta u odnosu na godinu prije, što vam je najbolji rezultat još tamo od 2008. Kakvi su planovi za 2024., što očekujete?
Da, ostvarili smo odlične rezultate u 2023., ali i u novu godinu smo krenuli ambiciozno. U prva dva mjeseca ove godine ostvarili smo rast od preko 60 posto u odnosu na isto razdoblje prethodne godine. Ovaj uspjeh rezultat je predanog rada, ulaganja u ljudske potencijale, razvoja digitalnih alata te fokusiranja na inovativne i visokokvalitetne proizvode.
S obzirom na sjajan početak ove godine, imamo visoke ambicije za 2024. godinu. Planiramo nastaviti s ulaganjem u razvoj naših timova, unaprjeđenje digitalnih platformi i širenje našeg portfelja proizvoda kako bismo osigurali daljnji rast.
Nastavit ćemo s razvojem brenda OVB na hrvatskom tržištu s ciljem promoviranja naše misije pružanja cjelovitih financijskih usluga i rješenja prilagođenih individualnim potrebama klijenata. Kroz prisutnost i aktivno sudjelovanje u zajednici, uz veliku potporu Koncerna OVB, nastojat ćemo izgraditi još snažniji i prepoznatljiviji brend koji će biti sinonim za kvalitetu, pouzdanost i brigu o klijentima.
Obilježili ste 25 godina uspješnog poslovanja u Hrvatskoj, brinete za više od 100 000 klijenata, pružate individualna i fleksibilna financijska rješenja – na koji način pristupate klijentu i koji su razlozi zbog kojih vam se klijenti najčešće obraćaju?
OVB nudi cjelovita financijska rješenje za naše klijente, kroz personalizirani pristup i rješenja prilagođena njihovim potrebama i mogućnostima. Naša filozofija je omogućiti klijentima samostalni odabir najboljih financijskih rješenja uz pružanje stručne podrške. Kroz analizu potreba i ciljeva, nudimo im individualna i fleksibilna rješenja koja omogućuju ostvarenje njihovih financijskih ciljeva.
Klijenti nam se obraćaju s punim povjerenjem i taj odnos prelazi u dugogodišnju suradnju, naši klijenti znaju da u nama imaju kvalitetnu i pouzdanu podršku. Sposobnost da slušamo i razumijemo njihove potrebe, te da im pružimo relevantne informacije i podršku, čini nas pouzdanim partnerom u upravljanju njihovim financijama. Izgradili smo dugoročne odnose s našim klijentima, jer se trudimo uvijek biti na njihovoj strani i pomoći im u ostvarivanju njihovih financijskih ciljeva.
Nudite i osiguranja za mlade. Koliko su uopće mladi danas u Hrvatskoj upoznati s financijskim proizvodima – za što pokazuju najveći interes?
Današnja mlada generacija ima drugačije navike, potrebe i način komuniciranja, no u Hrvatskoj polako pokazuje sve veći interes za financijske proizvode. Često nedostaje dublje razumijevanje ovih proizvoda i znanje kako ih najbolje iskoristiti u svakodnevnom životu. Uz brz razvoj tehnologije i promjene u načinu života, mladi su skloniji digitalnom pristupu i traže jednostavnije načine upravljanja svojim financijama.
Kako bismo odgovorili na te potrebe, radimo na uvođenju digitalnih platformi i virtualnih financijskih planera koji će pristupiti novim generacijama na moderan i razumljiv način. Osim toga, kontinuirano ulažemo u jačanje financijske pismenosti, s posebnim naglaskom na mlade, pružajući im detaljno znanje o financijskim proizvodima dostupnima na tržištu i pomažući im u donošenju informiranih odluka o svojim financijskim pitanjima.
Mladi pokazuju najveći interes za financijskim proizvodima koji im omogućuju fleksibilnost, prilagodljivost i jednostavan pristup. To uključuje proizvode poput osiguranja s fleksibilnim opcijama pokrića, štednih računa s visokim prinosima, investicijskih fondova prilagođenih njihovim ciljevima te digitalnih alata za praćenje i upravljanje njihovim financijama.
Kroz naše napore u jačanju financijske pismenosti i pružanju pristupačnih digitalnih alata, cilj nam je osnažiti mlade ljude da preuzmu kontrolu nad svojim financijama i postignu financijsku sigurnost u budućnosti.
Na koji način birate nove financijske planere? Koje uvjete trebaju zadovoljiti? Koliko trenutno u Hrvatskoj imate suradnika? Povećava li se ta brojka?
U Hrvatskoj trenutno imamo preko 300 aktivnih suradnika, a ta brojka kontinuirano raste. Investiramo u edukaciju naših suradnika jer vjerujemo da je znanje ključno za pružanje kvalitetnih usluga našim klijentima. Kroz kontinuirano obrazovanje i osposobljavanje, osiguravamo da naši financijski planeri budu uvijek korak ispred u promjenjivom financijskom okruženju i da mogu pružiti najbolje moguće informacije i rješenja našim klijentima.
Kada biramo nove financijske planere, fokusiramo se na nekoliko ključnih kriterija kako bismo osigurali visoku razinu stručnosti, integriteta i predanosti pružanju vrhunske usluge našim klijentima. Fokusiramo se na stručnost i obrazovanje naših suradnika, preferiramo, ali nije uvjet, iskustvo u financijskom planiranju ili srodnim područjima. Naravno, i komunikacijske vještine su iznimno bitne, kako bi uspješno komunicirali s klijentima, razumjeli njihove potrebe i ciljeve te pružili relevantne informacije i rješenja. Ono što je važno jest da suradnici posjeduju visoke etičke standarde i integritet te da su spremni pridržavati se najviših profesionalnih standarda u svakodnevnom radu koje donosi Koncern OVB.
Ima li poslovima posredovanja nelojalne konkurencije i na koji se način ona manifestira?
Naš jedinstveni tržišni pristup, koji se temelji na cjelovitom sagledavanju financijskih potreba naših klijenata i pružanju širokog spektra usluga od bankarskih do osigurateljnih, predstavlja našu konkurentsku prednost. S obzirom na to da smo dio međunarodnog koncerna, na globalnoj razini ulažemo znatna sredstva u usklađenost s propisima i detaljnu analizu rizika i time potvrđujemo našu predanost integritetu i kvaliteti usluge. Sve to dodatno jača našu poziciju kao pouzdanog partnera i kvalitetnog posrednika u financijskim poslovima.
Piše: Nataša Gajski Kovačić
