Generali Grupa kontinuirano je usmjerena na postizanje pozitivnog utjecaja na društvo, okoliš i dionike, pridonoseći oblikovanju sigurnije budućnosti. Zato je održivost začetnik Generalijevog strateškog plana "Lifetime Partner 24: Driving Growth“. Posvećeni smo i dalje biti odgovoran Lifetime partner našim dionicima – kao osiguratelj, investitor, poslodavac i korporativni građanin
Unazad četiri godine, Mario Carini predsjednik je Upravnog odbora Generali osiguranja d.d. u Hrvatskoj. Upravo te četiri godine bile su i još uvijek jesu posebno izazovne za cijelu globalnu populaciju, sva gospodarstva, pa tako i osiguratelje, ako znamo da su iza nas ili još uvijek traju: pandemija, rat u Ukrajini, geopolitičke napetosti, natjecanja za resurse, inflacija… Mario Carini dio je Generalija od 2003. godine, a prije no što je preuzeo čelnu funkciju u Hrvatskoj, radio je kao voditelj Globalnog korporativnog i komercijalnog poslovanja i reosiguranja Generali CEE Holdinga u Pragu, nadležnom za Austriju, srednjoistočnu Europu i Rusiju. Usporedno s time bio je član Upravnog odbora GP Reinsurance EAD u Sofiji od 2013. do 2019. godine.
Na koji način se Generali u Hrvatskoj nosi s rizicima koji su se pojavili unatrag nekoliko godina?
U danom razdoblju uistinu smo svjedočili dinamičnom nizu događaja bez presedana, kako za gospodarstvo, tako i za društvo u cjelini. Govoreći s ove vremenske distance, ponosan sam na naš tim i zadovoljan sam svime što smo postigli. Samo tijekom pandemije, ojačali smo tržišnu poziciju u Hrvatskoj kroz akvizicije Izvor osiguranja i AS Direkta. U takvim okolnostima uspješno smo integrirali njihove portfelje, što je samo po sebi vrlo delikatan proces. Imajući u vidu potrebu za sveobuhvatnom podrškom klijentima i partnerima, usporedno smo radili na diversifikaciji naših distribucijskih kanala te akceleraciji digitalnih procesa.
Vrlo brzo smo se prilagodili hibridnoj stvarnosti i implementirali rad na daljinu, sada standardnom načinu rada, koji našim ljudima omogućava fleksibilnost te nastavljamo poduzimati daljnju modernizaciju poslovanja. Ono što nas raduje jesu poruke klijenata kako smo time postali još bliskiji. Naši ljudi ključ su ove uspješne prilagodbe i predvodnici transformacije.
Prošle godine realizirali smo dva iznimno važna projekata: implementirali smo euro i standard MSFI-17. Naši distribucijski kapaciteti dodatno su ojačani i postali produktivniji, kako u smislu vlastite mreže zastupnika, tako i u pogledu partnerstva u bankoosiguranju s Privrednom bankom Zagreb i Zagrebačkom bankom. Posebno me raduje što imamo konkretne akcije u održivosti kao ključnom aspektu poslovanja, a jedan od izraza naših nastojanja na tom polju je i provedba inicijative SME EnterPRIZE.
Ova transformacija proizlazi iz naše posvećenosti prema implementaciji strategije Generali Grupe „Lifetime Partner 24: Driving Growth” te predanosti da i dalje budemo odgovorni Lifetime partner našim dionicima – kao osiguratelj, investitor, poslodavac i korporativni građanin.
Ove godine Generali je u Hrvatskoj organizirao drugi po redu natječaj u održivosti SME EnterPRIZE. Na natječaju je sudjelovalo više od 140 tvrtki, što je porast od 40 posto
u odnosu na premijerno izdanje
Generali je pokrenuo SME EnterPRIZE, pokrenuo prije dvije godine. Riječ je o strateškoj inicijativi posvećenoj europskim malim i srednjim poduzećima, koja promiče usvajanje održivih poslovnih modela i potiče javnu raspravu o toj temi. Možete li nam reći nešto više o inicijativi; kako se provodi i koji joj je cilj?
Kroz ovu stratešku inicijativu Generali Grupa želi predstaviti inspirativne primjere održivog poslovanja kako bismo potaknuli i druge poduzetnike da slijede njihovu viziju. SME EnterPRIZE pokrenut je s ciljem promicanja kulture održivosti među europskim malim i srednjim poduzećima, koja čine temelj europskog gospodarstva. Ona predstavljaju više od pola europskog BDP-a i čine 99 posto svih poduzeća u EU, stoga su ključni dionik u ostvarivanju održive tranzicije.
Naša nastojanja na ovom području prate konkretne spoznaje. Istraživači SDA Bocconi Sustainability Laba u suradnji s Generali Grupom, pripremili su Bijelu knjigu, sveobuhvatan izvještaj koji pruža pregled znanstvene i praktične literature o održivosti i MSP-evima diljem Europe. Bijela knjiga sadrži ključne spoznaje dobivene intervjuiranjem više tisuća malih i srednjih poduzeća diljem Europe, uključujući ove godine i Hrvatsku, kako bi se razumio njihov strateški pristup integraciji održivosti, kao i prepreke s kojima se susreću u poslovanju. Cilj je potaknuti poduzetnike da prepoznaju održivost kao ključni element rasta i razvoja te da iskoriste prednosti koje ona pruža u odnosu na konkurenciju.
Ove godine Generali je u Hrvatskoj organizirao drugi po redu natječaj u održivosti SME EnterPRIZE, uz partnere projekta – Privrednu banku i Udrugu Glas Poduzetnika, osiguravši vrijedan nagradni fond od gotovo 19 tisuća eura. Potaknuvši veliki interes među poduzetnicima, na natječaju je sudjelovalo više od 140 tvrtki, što je porast od 40 posto u odnosu na premijerno izdanje. Stoga sam sretan što sve veći broj poduzeća prepoznaje važnost održivosti i želi biti dio inicijative SME EnterPRIZE.
Ovogodišnju titulu Heroja održivosti ponijela je Socijalna zadruga Humana Nova, kao pobjednik natječaja SME EnterPRIZE u Hrvatskoj. Socijalna zadruga Humana Nova je eko društveno poduzeće iz Čakovca, koje u svoje radne procese uključuju osobe s invaliditetom i druge društveno isključene skupine tražeći inovativna i održiva rješenja za njihovo zapošljavanje. Ova najbolje održiva poduzetnička praksa iz Hrvatske sudjelovat će na međunarodnom događaju Generali SME EnterPRIZE, koji će se održati 28. studenoga u Bruxellesu. Čvrsto vjerujem kako će im to biti izvrsna prilika za predstaviti svoj poslovni projekt na međunarodnoj razini te ćemo s velikim interesom pratiti njihove daljnje poslovne pothvate.
Održivost je u fokusu Generalijevog strateškog plana, Lifetime Partner 24: Driving Growth. Što taj plan konkretno donosi?
Generali Grupa kontinuirano je usmjerena na postizanje pozitivnog utjecaja na društvo, okoliš i dionike, pridonoseći oblikovanju sigurnije budućnosti. Zato je održivost začetnik Generalijevog strateškog plana „Lifetime Partner 24: Driving Growth”. Uvjeren sam da ćemo svojim doprinosom socijalnoj uključenosti i zaštiti okoliša doprinijeti izgradnji otpornije i bolje budućnosti za generacije koje dolaze.
Naši distribucijski kapaciteti dodatno su ojačani i postali su produktivniji, kako u smislu vlastite mreže zastupnika, tako i u pogledu partnerstva u bankoosiguranju s Privrednom bankom Zagreb i Zagrebačkom bankom
Na konferencijama financijskog sektora učestalo se može čuti da će ključnu ulogu u tranziciji hrvatskog gospodarstva prema održivom poslovanju imati upravo financijski sektor, a poduzetnici već danas svojim pozitivnim primjerima pokazuju spremnost na promjene svojih poslovnih modela prema održivosti. ESG postaje ključna riječ. Na koji način Generali gradi svoj put prema održivom poslovanju?
Održivo poslovanje način je promišljanja koje zahtjeva svakodnevnu predanost boljitku zajednica u kojima smo prisutni i partnerskih odnosa s našim dionicima. ESG je preduvjet na kojem počiva realno održiva budućnost svakog biznisa. Upravo je održivost začetnik Generalijevog strateškog plana „Lifetime Partner 24: Driving Growth”. Kroz plan promičemo inkluzivniju i zeleniju ekonomiju u skladu s Europskim zelenim planom i inicijativom Next Generation EU.
Održivost oblikuje način na koji donosimo sve odluke. To je dovelo do toga da Generali bude transformativna i pokretačka kompanija, sposobna stvoriti zajedničku vrijednost za sve dionike. Generali je tako nadogradio svoju strategiju za zaštitu klime kroz vrlo konkretne korake. Od novih zelenih i održivih ulaganja, potom obustavljanja ulaganja i preuzimanja osigurateljnih rizika u sektoru termalnog ugljena u zemljama OECD-a i ostatku svijeta, do postupne dekarbonizacije portfelja izravnih ulaganja. Snažno smo angažirani i u našim zajednicama.
Generali Grupa je prije šest godina osnovala fondaciju The Human Safety Net, s idejom da zajednice „ljudi koji pomažu ljudima” mogu dovesti do održivih promjena. Inicijativa je sada već aktivna u 26 zemalja širom svijeta, ostvarujući pozitivan utjecaj na živote više od 263 000 ljudi te pružajući zaštitu i prevenciju najugroženijima u zajednici. U Hrvatskoj surađujemo s Centrom „Rastimo zajedno” radi podrške roditeljima i djeci izloženima zahtjevnijim životnim okolnostima, koje otežavaju razvoj njihove djece, obuhvaćajući dosad više od 14 000 roditelja i djece, uz daljnju provedbu novih programa podrške.
Ova nastojanja Generali Grupe prepoznao je i MSCI, vodeće međunarodno društvo za ESG ocjene. Ono je povećalo ocjenu za Generali s AA na AAA, što je najviša moguća ocjena. Procjena MSCI-ja pokazala je da Generali usvaja najbolje prakse u industriji za ublažavanje klimatskih rizika u osiguranju. Osim toga, Generali je ponovno uvršten u Dow Jones Sustainability World Index (DJSI) i Dow Jones Sustainability Europe Index (DJSI Europe). Ovo mjerilo svrstava Grupaciju među vodeće svjetske tvrtke u sektoru osiguranja u smislu održivosti. Također, prepoznaje Generalijevu stalnu predanost implementaciji održivosti u svoje poslovne aktivnosti u izazovnom i dinamičnom kontekstu, u skladu s našom ambicijom da budemo Lifetime partner.
Osiguratelji se u posljednje vrijeme češće nego prije susreću s velikim gubicima od elementarnih nepogoda, no s druge strane većina imovine još uvijek nije osigurana od takvih rizika. Kako premostiti taj jaz? Postoji li potreba za razvojem novih proizvoda osiguranja? S druge strane, osjeća li se povećanje potražnje za određenim vrstama osiguranja? Je li došlo do pojave novih vrsta osiguravajućih pokrića ili investicijskih aktivnosti kada je u pitanju zaštita od prirodnih katastrofa?
I dalje je primjetno kako u Hrvatskoj zastupljenost osiguranja imovine nije adekvatna, unatoč tome što smo zemlja s visokim postotkom vlasništva nekretnina čime odskačemo od EU prosjeka. Obitavamo na seizmičko aktivnom području, svjedoci smo naglih klimatskih promjena, a elementarne nepogode u sve većoj mjeri pokazuju svoju razornu moć. Činjenica je kako takvi rizici postaju sve učestaliji.
Neposredno nakon takvih događaja, poput recentnih svibanjskih i srpanjskih oluja i poplava, tržište uobičajeno reagira povećanim interesom za osiguranjem imovine. Ipak, gledajući u kontinuitetu, udio neosigurane imovine ostaje znatan. Stoga je nužno pratiti i propagirati rast zastupljenosti osiguranja.
Potrebno je nastaviti angažirano raditi na financijskom opismenjavanju, informiranju javnosti i izgradnji svijesti o važnosti odgovarajućeg osigurateljnog pokrića te povećanju njegove zastupljenosti.
Osiguratelji koji brže prilagode poslovanje novim digitalnim tehnologijama postići će konkurentsku prednost nad onima koji preferiraju tradicionalno poslovanje
Koje su ključne aktivnosti koje planirate do kraja 2023. godine i u budućnosti? Što će biti prioriteti?
Obilježavajući ove godine dvadesetu obljetnicu poslovanja u Hrvatskoj, u potpunosti smo predani dosljedno izvršavati planove razvijene iz strategije Grupacije „Life time partner 24: Driving Growth”. Na našem putu održivosti nastavljamo i dalje biti odgovorni kao osiguratelj, investitor, poslodavac i korporativni građanin. Na takvoj premisi, posvećeno radimo na daljnjoj modernizaciji core sustava i poboljšanju korisničkog iskustva, s jasnim fokusom na rješenja zaštite i čineći naše proizvode za pojedince i tvrtke još konkurentnijima kako bismo podržali vlastitu prodajnu mrežu i partnere.
Kontinuirano poboljšavajući naše procese po pitanju ljudskih resursa omogućavanjem hibridnog načina rada i slušajući povratne informacije naših ljudi, želimo stvoriti fleksibilno i poticajno radno okruženje koje će podržati njihov razvoj.
Kako u ovim nestabilnim vremenima pristupiti praćenju rizika? Koliko ulaganja u nove tehnologije, nova rješenja mogu pomoći u kriznim vremenima ako se zna da svaka kriza stvara i nove prilike?
Brzi tehnološki napredak omogućava da se manualni repetitivni procesi zamjenjuju automatskima. Razvoj novih tehnologija omogućava poboljšanje operativne učinkovitosti, počevši od primjera analiziranja i organizacije podataka što značajno mijenja pristup u području razvoja proizvoda, prihvata rizika, prodaji, marketingu, štetama i dr.
Tehnologije kao, primjerice, IoT (Internet of things = Internet stvari), telematics i sl. omogućuju preciznije praćenje i analizu rizika klijenta pružajući im personaliziranu ponudu i iskustvo, uz neprocjenjivo saznanje kako je osiguratelj fleksibilan i u potpunosti razumije njegove potrebe.
Jasno je kako će osiguratelji koji brže prilagode poslovanje novim digitalnim tehnologijama postići konkurentsku prednost nad onima koji preferiraju tradicionalno poslovanje. To je kompleksan proces koji zahtijeva vrijeme, predanost i resurse, ali i apsolutno nužan.
Rizik koji je već nekoliko godina na vrhu liste rizika za tvrtke je kibernetička sigurnost. Što sve nudi vaša polica cyber osiguranja i kome je sve namijenjena?
Riječ je o izrazito aktualnoj tematici, a Generali osiguranje je razvilo sveobuhvatni proizvod Cyber osiguranja vlastitim kapacitetima. Proizvod podržava cjelovite potrebe naših klijenata u segmentu malih i srednjih poduzeća u slučaju cyber napada, pokrivajući počinjenu financijsku štetu osiguraniku, troškove obnove programske opreme i podataka te brojne druge rizike. Napomenimo kako je uključena i usluga IT stručnjaka koji pružaju pomoć klijentima u slučaju cyber napada, koja zaokružuje našu potpunu brigu sigurnom digitalnom poslovanju klijenata.
Razgovarala: NATAŠA GAJSKI KOVAČIĆ
