;

Arhiva časopisa – broj 8, rujan 2015. – HR SLO

Datum objave: 08.03.2019.

5 PITANJA

Svemir Kalinić, član Uprave Izvor osiguranja

Mnoge stvari još uvijek su na čekanju

Već godinama iz različitih razloga nigdje ne prikazujemo premiju dopunskog osiguranja koju ostvaruje HZZO i koja se kreće oko 1,3 milijarde kuna. Kad bi se samo ta premija pribrojila ukupnoj premiji osiguranja u prošloj godini, udio dobrovoljnih zdravstvenih osiguranja porastao bi na 16 posto od ukupne premije, odnosno oko 21 posto premije neživota, a cijelo tržište moglo bi se pohvaliti s oko 10 milijardi kuna. Manjak premije AO, koji sada već iznosi milijardu kuna, bio bi pokriven

TRŽIŠTE OSIGURANJA

AO za trećinu jeftiniji nego 2013.

IZMEĐU DVA BROJA

Hrvatska | Regija | Svijet

INTERVJU

Igor Komorski, pomoćnik direktora Hrvatskog ureda za osiguranje

Isplatilo se, neosiguranih je sve manje

Štete po neosiguranim vozilima su od 2009. smanjene 75 posto, ili godišnje za oko 30 milijuna kuna, a broj neosiguranih vozila u prometu tijekom jedne godine smanjen je sa 300.000 na 60.000, za što nesumnjivo velike zasluge ima zajednička akcija Hrvatskog ureda za osiguranje i MUP-a RH pod nazivom “STOP neosiguranim vozilima”

TEMA BROJA

Edukacija kadra u osiguranju

Zadovoljan i uspješan zaposlenik – najveći kapital osiguravajućeg društva

Educiran zaposlenik je produktivniji, štedi vrijeme i novac, brže i bolje reagira na nove situacije i otvoreniji je prema inovacijama. Istraživanja su pokazala da se zaposlenik u kojega se ulaže u visokoj mjeri identificira s tvrtkom u kojoj radi i kao takav je u tržišnoj utakmici gorljiviji i jači igrač od onoga u kojega se ne ulaže

Dr. sc. Marijan Ćurković o obrazovanju kadra u osiguranju

Velik postotak ljudi u prodaji osiguranja ne zna svoj posao

Kako bi djelatnik uz praksu naučio i vrlo važne stvari iz teorije osiguranja, potrebno mu je vanjsko školovanje. Tek će spoj teorije i prakse rezultirati uspješnim završetkom osposobljavanja za samostalan i odgovoran rad

AKTUALNO

Financijski supermarketi sve produktivniji

RAZGOVARAMO

Krešimir Gjenero, predsjednik Uprave AZ mirovinskog društva koje upravlja dobrovoljnim fondovima

U idućih desetak godina mogli bismo doći do 400.000 osiguranika

Dobrovoljna mirovinska štednja je financijski proizvod koji ima izrazito namjenski karakter s obzirom na zakonsku regulativu, te je najisplativija kao dugoročni štedni proizvod s namjerom osiguravanja dodatne mirovine. U sljedećem razdoblju dodatno bi trebalo educirati i poticati poslodavce, kao i mlađe osobe koje tek ulaze na tržište rada

EUROPSKA TRŽIŠTA

Investicije europskih osiguratelja porasle na gotovo 10 bilijuna eura

TRENDOVI

Odnos s osiguranicima

U fokusu mora biti klijent

Jačanje odnosa s klijentima ključ je budućeg uspjeha. Korak naprijed zahtijeva više od pukog pokušaja rješavanja problema ili sređivanja popisa klijenata u segmentima u kojima je njihovo zadovoljstvo na iznimno niskoj razini. Stoga valja promišljeno pristupiti izmjeni strategije i graditi organizacijsku kulturu koja u fokus stavlja klijenta i prilagođava ciljeve, sustav nagrađivanja i prepoznavanje vrijednosti potrebama klijenata
Osiguratelji i bankari zavladali medijskim prostorom

Prodajni agent u digitalnom svijetu

Korisniku treba biti dostupan – uvijek!

Prema izvještaju “The World Insurance Report 2015”, osiguratelji u odnosu prema klijentima moraju prihvatiti multikanalnost, odnosno istodobno korištenje brojnih kanala komunikacije, pri čemu korisnici komunikaciju moraju doživljavati jednostavnom i efikasnom

PRAKSA

Rizik terorizma
Najčešća suradnja javno-privatnih partnera

POSLOVNA KULTURA

Kako svladati tremu od javnih nastupa

PRODAJA OSIGURANJA

Ne zanemarujte mobilne korisnike
Unatoč manjem ekranu i nedostatku prave tipkovnice, postoji 17 posto više šanse da mobilni korisnici dovrše proces kupnje AO police od korisnika računala
Godišnji “umor” ili mentalno resetiranje
Postprodajni proces: Ojačajte most povjerenja
Vinka Mazalin, Elita plus
Snaga pravih argumenata
Srce klijenta je odlučujući faktor u prodaji. Emotivna razina osvaja se isključivo iskrenošću, autentičnosti i stvarnom privrženosti klijentima i pozivu

RUBRIKE

Sudska praksa
Pitali ste, odgovaramo

U ZVJEZDANOM STILU

Tibor Karamehmedović, autor glazbe, pjevač i gitarist grupe Silente

Natrag
Novo
izdanje!
godina XXI
broj 2/2019
*izdanje za Hrvatsku i Sloveniju.