Arhiva časopisa – broj 5, svibanj 2015. – HR SLO

Reklo bi se, pošlo je po zlu, ali od zla, nažalost, ima i gore. To gore zlo dobit ćemo ako usporedimo kraj travnja ove godine s krajem travnja 2013. godine, kada proces liberalizacije još nije započeo. Na kraju travnja 2013. premija AO iznosila je 956.419.652 kune, a na kraju travnja ove godine iznosi 687.072.283 kune, što je manje za 269.347.369 kuna ili punih 28,1 posto

Kad je riječ o Triglavu u Hrvatskoj, ostavili smo iza sebe razdoblje sanacije, zatim investiranja i sada imamo prodajni uzlet, i to u trenutku kad situacija za osigurateljnu djelatnost nije povoljna. Sve u svemu, vidim pozitivan trend u budućem razvoju našeg društva

Problem nije u tehnologiji nego u spremnosti da se ona primijeni i odluci o mogućoj promjeni proizvoda, usluga i poslovnih modela, kao što se to dogodilo u mnogim drugim industrijama. Kod osiguravajućih društava osnovni je problem broj tzv. touch-pointa s krajnjim korisnicima, jer to dovodi do relativno slabe spoznaje o krajnjim korisnicima. Stoga mnogi osiguratelji kreiraju komplementarne ponude, kao što su uslužne aplikacije za putovanja ili optimiziranje nabave goriva za vozilo…

Unatoč internacionalizaciji osigurateljnog businessa, mnogi proizvodi i dalje se kreiraju za specifična tržišta, a potpuno kapitalizirane lokalne podružnice pod nadzorom su lokalnih nadzornih tijela. Nakon što je nastupila financijska kriza, na vidjelo je došao velik nerazmjer između strukture kompleksnih osiguratelja i nadležnosti njihovih nadzornih tijela

Najveća je pogreška shvaćanje da je izrada web stranica kampanjski posao, koji treba jednokratno odraditi, a potom ih samo održavati. Drugi problem, tipičan za financijsku industriju, je korištenje žargonske terminologije i interne strukture informacija na stranicama. Stranice katkad izgledaju i komuniciraju kao da su napravljene za kolege iz branše, a ne za krajnje potrošače