U FOKUSU
Dobrovoljno zdravstveno osiguranje
Vuk dlaku mijenja, ćud po potrebi
Ministarstvo zdravlja u zakonsku je proceduru uputilo Prijedlog Zakona o izmjenama Zakona o dobrovoljnom zdravstvenom osiguranju kojim se, kako tvrde osiguratelji, cementira postojeći povlašteni način poslovanja HZZO-a u odnosu na komercijalne osiguratelje i zapravo dovodi u sumnju spremnost HZZO-a da u dogledno vrijeme krene s najavljenim, novim osiguravajućim društvom u njegovu vlasništvu
IZMEĐU DVA BROJA
Hrvatska
Regija
Svijet
INTERVJU
Gordana Letica, zamjenica predsjednika Upravnog odbora Hanfe
Primjena novog regulatornog okvira izazov je i za Hanfu i za osiguratelje
Više nije dovoljno pratiti poslovanje samo na temelju postojećih premija, troškova i šteta, nego je potrebno konkretno odrediti tko će i što poduzeti ako se, primjerice, frekvencija ili visina šteta bitno povećaju, ako se prodaja previše fokusirala samo na jedno područje…
ANALIZA
Bilanca osiguravajućih društava u 2014. godini
DOGAĐANJA
GDV priprema edukaciju za regionalno tržište osiguranja
Njemačko udruženje osiguratelja poziva na razmjenu iskustava
Iz Njemačkog udruženja osiguratelja pozivaju udruženja osiguratelja iz regije, regulatore, predstavnike osiguravajućih društava, ali i ostale sudionike na tržištu iz cijeloga Zapadnog Balkana da 10. i 11. lipnja 2015 godine sudjeluju u Sarajevu na radionicama na kojima će razmijeniti iskustva o nadolazećim europskim regulatornim zahtjevima koji očekuju osigurateljnu industriju
KOLUMNA
Solventnost II – približava se 1. siječnja 2016.
Izvještavanje donosi puno veće zahtjeve negoli dosadašnja regulativa: samo potencijalnih obrazaca za izvještavanje višestruko je više negoli u dosadašnjoj regulativi. Nova regulativa donosi i nova pravila za izračun kapitala, nadzor temeljen na rizicima, nove načine izvještavanja, a cilj svega je povećanje zaštite osiguranika
TRŽIŠTE OSIGURANJA
Život probio barijeru od 30 posto
TEMA BROJA
Sustavna briga o korisnicima
Sklapanje ugovora o osiguranju tek je početak posla
Osiguravajuća društva koja planiraju povećati brigu i pažnju prema osiguranicima imaju budućnost, a za to se vrijedno boriti. U životu i u gospodarstvo glavni je poticaj želja za priznanjem. Odanom osiguraniku moramo odati priznanje i zahvaliti mu na povjerenju
Tehnologija je ključ zadržavanja osiguranika
Kad se informacije o klijentima stave u napredno korisničko sučelje i omogući se njihovo praćenje iz dana u dan, iz sata u sat, iz minute u minutu… To znači imati podatke o svakom kupcu u svakom trenutku, pratiti njegovo ponašanje u prošlosti, a predvidjeti u budućnosti. To je alat koji omogućuje prodavaču zadržati osiguranike
RAZGOVARAMO
Dr. Peter Braumueller, Austrian Financial Market Autority
AKTUALNO
Kapa dolje prodavačima životnog osiguranje
Životna osiguranja, unatoč krizi i padu BDP-a, rastu već četvrtu godinu zaredom. U 2012. bio je to skroman rast od 1 posto, godinu dana poslije rast već iznosi 3 posto, na kraju 2014. životna osiguranja zabilježila su rast od 3,91 posto, a pravi šok, ali u pozitivnom smislu, uslijedio je na kraju ožujka ove godine s rastom životnih osiguranja od 24,12 posto
TRENDOVI
Digitalna strategija u životnim osiguranjima
Digitalne inovacije šire vidike
Osiguratelji koji se ističu na tržištu svojim korisničkim servisom kroz pomno dizajniranu, implementiranu i prilagodljivu digitalnu strategiju daleko su uspješniji od konkurencije na polju smanjenja troškova usluga i povećanja zadovoljstva kupaca
RAZGOVARAMO
Nives Grgurić, tajnica Centra za mirenje Hrvatskog ureda za osiguranje
PRAKSA
Upravljanje procedurama i politikama
Upravljanje timom
Pretilost i osiguranje
IZ ZASTUPNIČKOG KUTA
Dobar, bolji… zastupnik
PRODAJA OSIGURANJA
Temeljna načela uspješnosti
Komunikacija bez filtra
RUBRIKE
Domaća sudska praksa
Pitali ste, odgovaramo
EU pravna praksa
LEŽERNO
Ksenija Sanjković, članica Uprave Hrvatskog kreditnog osiguranja