;

Arhiva časopisa – broj 3, ožujak 2014. – HR SLO

Datum objave: 08.03.2019.

U FOKUSU

Liberalizacija tržišta obveznog autoosiguranja

Ples na tankoj žici

Premija AO naplaćena u prva dva mjeseca ove godine iznosi 393.666.684 kune i niža je 7 posto u odnosu na isto razdoblje prethodne godine. I to unatoč činjenici da je tijekom siječnja i veljače sklopljeno 260.694 polica AO, što je za 6000 polica, odnosno 2,4 posto više negoli u istom razdoblju 2013

IZMEĐU DVA BROJA

Hrvatska
Regija
Svijet

INTERVJU

Saša Krbavac, predsjednica Uprave Uniqa osiguranja

S Baslerom dobivamo ekonomiju obujma

Kupnjom Baloise društava u Hrvatskoj i Srbiji Uniqa Grupa pokazala je posvećenost tržištima na kojima posluje. Smatram da je to važan signal poslan od naše Grupe da su na našem tržištu ozbiljan igrač, da razmišljaju dugoročno i da su u Hrvatsku došli s namjerom da ovdje i ostanu. Sada se kreće s pripremama za integraciju Baslera

TEMA BROJA

Kontakt-centri ogledalo osiguravajućih društava
Kontaktni centri komunikacijska su platforma za gradnju prodajnih, marketinških usluga i podrške korisnicima. No, da bi rad kontaktnog centra bio na razini i postigao željene rezultate, potrebna je prije svega pravilna edukacija zaposlenika

Matija Pavelić, Asseco SEE

Napredne CRM platforme otkrivaju “uska grla” u komunikaciji

Za razliku od bankarskog sektora, osiguravajuća društva puno su otvorenija u slijeđenju novih socioloških trendova i puno brže prepoznaju vrijednost novih sustava, te ih na vrlo spretan način koriste kako bi imali još bolji odnos s klijentima, kaže Matija Pavelić, voditelj Odjela za glasovna softverska rješenja

RAZGOVARAMO

Trpimir Kvesić, direktor CRM savjetovanja u tvrtki Comping

Potencijal clouda u industriji osiguranja sve je učestalija tema

Oblak nije samo tehnologija, on pruža velike mogućnosti za osiguratelje u smislu izgradnje fleksibilnijeg i okretnijeg modela koji postavlja osiguranika u središte poslovanja, a pritom omogućuje kompaniji rast i pomaže podići efikasnost. U svakom slučaju, oni koji krenu prvi, steći će konkurentsku prednost koju će drugi poslije puno teže sustići

AKTUALNO

Osiguranje od odgovornosti javnih bilježnika i odvjetnika

Jača osjetljivost društva na pogreške odvjetnika i bilježnika

Problem je što uvjeti osiguranja od odgovornosti odvjetnika i javnih bilježnika datiraju iz 1994. godine, kada je Zakonom o odvjetništvu, odnosno Zakonom o javnom bilježništvu, propisano kao obvezno osiguranje od odgovornosti za ove dvije profesije, a u međuvremenu su se i po nekoliko puta izmijenili i Zakon o odvjetništvu i Zakon o javnom bilježništvu, a i Zakon o obveznim odnosima i Zakon o osiguranju. Neka rješenja sadržana u tim uvjetima u koliziji su sa zakonskim odredbama koje su danas na
Dječja štednja i osiguranje
Novi zakoni o poslovanju drugog i trećeg stupa

ANALIZA

Troškovi i rashodi osiguravajućih društava u 2013.

PRODAJA OSIGURANJA

Najbolji ostaju najbolji

IZ ZASTUPNIČKOG KUTA

PRODAJA OSIGURANJA

Prepoznavanje potreba kupaca

Put do cilja vodi preko kvalitetne analize

Kad prodaju promatramo psihološki, onda znamo da postoje tri glavna motivatora – osjećaji, osobni individualni pokretači i potrebe – koji odlučuju o našem ponašanju i o našoj odluci. Pravi izazov za prodavača je istražiti i prepoznati stvarne potrebe svojih kupaca i sastaviti idealan proizvod koji će ispuniti navedene potrebe

SVJETSKA TRŽIŠTA

Tržište osiguranja i reosiguranja u Japanu

TEHNOLOGIJA

Oblačno računalstvo donosi nam lijepo vrijeme

PRAKSA

Zašto je važno osigurati imovinu

MENADŽMENT

Umjetnost određivanja prioriteta

RUBRIKE

Domaća sudska praksa
Pitali ste, odgovaramo

U zvjezdanom stilu: Davor Gobac

Bio bih genijalan agent za osiguranja

Natrag
Novo
izdanje!
godina XXI
broj 2/2019
*izdanje za Hrvatsku i Sloveniju.