Arhiva časopisa – broj 11, studeni 2013. – HR SLO

Primarni razlog smanjenju premijskih prihoda leži u otkupima i prestancima plaćanja koji u posljednjih pet godina kontinuirano rastu, a sve to posljedica je loše gospodarske situacije. Uz to, Merkur ima jedan od starijih portfelja životnih osiguranja na tržištu te doživljenja i isplate polica postaju sve značajniji dio poslovanja

Od značajnijih promjena na osigurateljnoj listi bilježimo da je Allianz do kraja listopada ostvario premiju od milijardu kuna, za što mu je lani trebalo mjesec dana više, da je udjel Croatia osiguranja u ukupnoj premiji prvi put ove godine pao ispod 30 posto, te da je Generali unatoč “kiksu” sa zelenom kartom uspio povećati rast premije

U poslovnoj klimi oštre konkurencije i sve veće nepredvidivosti, sposobnost zaštite od rizika naplate od iznimna je značenja. Svaka tvrtka koja isporučuje robu i usluge s odgodom plaćanja mora računati na taj rizik s obzirom na to da se neplaćanja i stečajevi mogu dogoditi bilo kada. Posljedice nenaplaćenih potraživanja mogu uzrokovati trenutačan gubitak zarade, pad prihoda, smanjenje likvidnosti te u konačnosti i samu insolventnost osiguranika, kaže Tonči Barbić, direktor prodaje u Cofaceu Hrva

U Europskoj uniji dobrovoljna zdravstvena osiguranja čine 10 posto u ukupnom portfelju osiguravajućih društava i ostvaruju godišnje oko 110 milijardi eura premije. U Hrvatskoj se to već godinama vrti na 2 do 2,5 posto, ili oko 200 milijuna kuna godišnje, što je daleko od onoga što bi taj segment osigurateljne ponude mogao i morao ostvarivati

Vrijednost osiguranja nerijetko se prepoznaje tek onda kada nastane štetni događaj. Brzina obrade i podmirivanja štete za osiguranika je najvažnija stavka u ocjeni zadovoljstva osiguravajućim društvom, ali i odluci hoće li ostati klijent ili će potražiti novo društvo. U nekim segmentima osiguranja štete se brže rješavaju, u nekima sporije, a zašto je tome tako provjerili smo u hrvatskim osiguravajućim društvima

Zanimanje kupca za određeni proizvod mora postojati, ili ga prodavač mora biti u stanju potaknuti. No, odlučujući je faktor kakve emocije korisnik ima prema određenom proizvodu i pod kojim su predznakom te emocije pohranjene u njegovoj podsvijesti

Ne nagovaram vas da odustanete kad klijent kaže “NE”, preporučujem da ga razumijete. Nemojte se dovesti u situaciju da vam kaže: “Koji dio ne razumijete?”. Nema pravila ni posebna signala kad trebate stati, ali naputci u ovom tekstu mogu vam biti od pomoći

Životna osiguranja počeo sam uplaćivati još prije krize, a ove godine su police istekle, pa mi je neizmjerno drago što sam taj novac, koji bi se ionako potrošio, stavljao sa strane