Arhiva časopisa – broj 10, listopad 2015. – HR SLO

Posljednjih nekoliko godina za financijsku industriju i nadzorna tijela na razini EU izrazito je dinamično zbog prilagodbe novim propisima, i to je realnost. U kontekstu osiguranja sada je fokus na Solventnosti II, no ne zaboravimo da nas uskoro čeka primjena uredbe PRIIPS i vjerojatno skoro usvajanje nove direktive o zastupnicima i posrednicima, a oba propisa imat će značajan utjecaj na tržište osiguranja

Solventnost II nesumnjivo je najveća prekretnica u razvoju industrije osiguranja u posljednjih nekoliko desetljeća i zahtijeva temeljne prilagodbe u kontekstu organizacije, procesa te razborita i učinkovita poslovanja osiguratelja. Nova direktiva u sektor osiguranja donosi moderno zakonodavstvo i nove standarde za cijelu Europsku uniju

Ako želimo biti uspješni, moramo se otvoriti prema novim tržištima i novim klijentima. Kada se zatvorite u Hrvatsku, koja ima 4,2 milijuna stanovnika, taj ste dan završili karijeru, iako možda u tom trenutku još toga niste svjesni. Klijenti žele raditi s uspješnim osigurateljima i brokerima koji imaju know how i koji im jamče kvalitetnu uslugu

Bit će potrebno promijeniti model poslovanja, načine odlučivanja i iznad svega načine razmišljanja. Za sve to trebat će vremena. Jer Solventnost II je proces, a ne samo propis. Idućih će se godina vjerojatno svi sudionici na tržištu prilagođavati novim pravilima igre i učiti. Pritom ne mislim samo na industriju, nego i na regulatore

Da bi osiguratelji uživali u plodovima dobrog ugleda, moraju se posvetiti njegovoj izgradnji, upravljanju reputacijom i postizanju agilnosti u trenutku kad su suočeni s neželjenim događajima. Revizorsko-konzultantska tvrtka EY tijekom ove godine istražila je temu reputacije na tržištu osiguranja, ulogu koju reputacija ima u osiguravajućem društvu, ali i to kako se upravni odbori odnose prema pitanjima reputacije tvrtke koju vode

Ni sedam godina nakon svjetske ekonomske krize, vodeće financijske institucije nisu učinile gotovo ništa kako bi popravile percepciju javnosti o sebi. Razlog je uglavnom u tome što se ponašanje ljudi koji rade u toj industriji tijekom godina samo pogoršalo