Časopis za pravo, ekonomiku i praksu osiguranja i reosiguranja

Dakako da ovako vrijedan jubilej zaslužuje da se prisjetimo početaka i prvih koraka najstarijega privatnoga domaćeg osiguratelja, te da vidimo kakva je njegova sadašnjost i s kakvim ambicijama ulazi u nove godine svog postojanja. O tome razgovaramo s Walterom Leonhartsbergerom, predsjednikom Uprave Helios VIG osiguranja.

Gospodine Leonhartsberger, poznato je da ste prije dolaska na čelno mjesto Helios VIG osiguranja bili predsjednik Uprave Cosmopolitan Life osiguranja. Vjerojatno će našim čitateljima biti zanimljivo pročitati što ste radili prije i kako ste se našli u osigurateljnoj djelatnosti.
Svoj sam poslovni put prije mnogo godina, odmah nakon završetka studija prava, započeo u Beču. Kao mladi pravnik bavio sam se najprije općim pravnim poslovima, a zatim me profesionalni put odveo u područje osiguranja.
Sve do početka moga rada u Hrvatskoj 2005. godine, u Beču sam u osiguravajućem društvu Wiener Städtische radio kao voditelj odjela osiguranja osoba, koji je obuhvaćao životno osiguranje, zdravstveno osiguranje i osiguranje od nezgode. Stoga sam ponosan da se danas mogu osvrnuti na gotovo trideset godina poslovnog iskustva u branši privatnog osiguranja.

U pravilu se na vodećim pozicijama osiguravajućih društava u stranom vlasništvu nalaze domaći ljudi zbog boljeg poznavanja gospodarskih prilika. Je li vam to što dolazite iz inozemstva teret u vođenju društva?
U pravilu su u VIG-u u više od pedeset društava članica grupacije na čelnim pozicijama domaći ljudi. Helios i ja činimo iznimku od pravila. Dvije činjenice mnogo mi pomažu u izvršavanju ove zadaće. Kao prvo, to su moji kolege u Upravi, gospođa Ksenija Latin i gospodin Azem Raković, koji su dobro upoznati s osobitostima hrvatskog tržišta i o toj temi vrlo usko komuniciramo. Uz to, i sam imam već više od šest godina radnog iskustva na hrvatskom tržištu, te sam utvrdio da u praksi hrvatsko i austrijsko tržište osiguranja nisu uopće bitno različiti. Kao što znate, Helios VIG usmjeren je na osiguranje osoba i malih poduzetnika. Prema tome, ni potrebe osiguranika i s time povezani proizvodi osiguranja nisu toliko različiti od onih u Austriji.

Osiguranje Helios osnovali su 1991. domaći poduzetnici. Danas je ta tvrtka u vlasništvu Vienna Insurance Groupa, što je dovelo i do promjene imena Društva u Helios VIG osiguranje. Kakve je promjene u poslovanju Helios VIG-a donijela promjena vlasništva?
Preuzimanjem od VIG-a poslovanje Heliosa u odnosu na osiguranike nije se mnogo promijenilo. Novi Helios VIG spajanjem sa sestrinskim društvom Cosmopolitan Lifeom ipak je profitirao. Društvo je postalo veće i financijski uspješnije, znatno su se smanjili troškovi poslovanja, a time se povećala i osigurala profitabilnost društva. Zato smo ove godine, u usporedbi s ostalim društvima, pripisali natprosječnu dobit i uvjereni smo da ćemo to moći činiti i u budućnosti. Nadalje, za naše ciljane skupine u ponudi imamo veći broj proizvoda, pa tako danas možemo odgovoriti na gotovo sve želje i posebne potrebe osiguranika.

Kako biste ocijenili današnju poziciju Helios VIG-a na hrvatskom osigurateljnom tržištu, njegovu snagu i kvalitetu?
U procesu pripajanja Cosmopolitan Life VIG-a društvu Helios VIG iskorištene su pozitivne strane obaju društava. Ako se promatraju naše bilance u razdoblju nakon pripajanja, vidi se da je to u suštini zdravo društvo, sigurno i apsolutno stabilno. U prošlosti su se oba društva borila sa zastarjelim IT sustavima, pa stoga već dvije godine radimo na novom, jedinstvenom rješenju koje razvijamo zajedno s matičnom kućom u Beču i tvrtkom SAP. Za područje životnih osiguranja, koje čini oko tri četvrtine našeg portfelja, uspjeh je nadohvat ruke. Vjerujemo da ćemo s našim novim sveobuhvatnim sustavom upravljanja uskoro ostvariti pravu prednost na tržištu.

Svaki osiguratelj ističe neke svoje komparativne prednosti ispred ostalih. Koje su Heliosove?
U životnim osiguranjima, koja čine veći dio naše osigurateljne aktivnosti, vrlo smo ponosni na velik izbor proizvoda koje nudimo našim osiguranicima. Težište je i dalje na proizvodu Whole Life, jedinom doživotnom osiguranju u Hrvatskoj koji je namijenjen mladim obiteljima i samcima te pruža veliku osigurateljnu zaštitu, uz vrlo prihvatljive premije. Na potrebe osiguranika kojima prioritet nije
pokriće života nego težište stavljaju na štednju, odgovorili smo našim novim proizvodom Life Protect, koji je klasično mješovito životno osiguranje. Kreativnim proizvodom Eurogarantie III ulagačima nudimo mogućnost visokih prinosa bez rizika gubitka. Onima koji žele osigurati život u trećoj životnoj dobi nudimo proizvod Whole Life Renta - rentno osiguranje sa zajamčenim iznosom mjesečne rente. To jamstvo vrijedi doživotno, i to bez ikakvih ograničenja, a proizvodi drugih osiguratelja u svojim uvjetima osiguranja imaju mnogo ograničavajućih uvjeta. Još se jednom vraćam na sudjelovanje u dobiti. Helios u portfelju ima znatan broj osiguranika kojima je zajamčena kamatna stopa od 5, 6 ili čak 7 posto. Kao što znate, takve visoke zajamčene kamate zbog pravnih odredbi za nove osiguranike više nisu dopustive. Bez obzira na to, naši će klijenti i u budućnosti sigurno  imati tako visoke postotke. Zahvaljujući uspješnu ulaganju premija u posljednjih pet godina, i osiguranicima s nižim zajamčenim kamatnim stopama bilo je moguće pripisati dobit za 2010. godinu, koja se jako približila navedenim prinosima.

Dolazite iz zemlje u kojoj privatna osigurateljna djelatnost ima zavidnu tradiciju i znatno veću ulogu u životu građana. Koje su bitne razlike između austrijskog i hrvatskog osiguranja?
Glavna je razlika između hrvatskoga i austrijskog osiguranja u svijesti građana o nužnosti ugovaranja dodatnih osiguranja uz ona koje građanima nudi država. Primjerice, gotovo svaki Austrijanac ima osigurane stvari u svojem kućanstvu. I studentima koji žive u studentskome stanu sasvim je uobičajena praksa da odmah zaključe osiguranje kućanstva, čak i ako nije riječ o posebno vrijednim predmetima, nego samo o sportskim ili elektroničkim uređajima, pa čak i odjeći. Mladi Austrijanci također su svjesni da se, s obzirom na skrb u trećoj životnoj dobi, ne mogu pouzdati samo u zaštitu države.
Čak i kad je prihod na početku karijere još mali, sve se više podrazumijeva da se iz prihoda izdvaja 5 do 10 posto neto iznosa za skrb za budućnost. Republika Austrija jedan je takav program pod nazivom Die Prämienpension poticala državnim sredstvima u iznosu od najviše 200 eura godišnje po ugovoru osiguranja. Zahvaljujući zakonskim jamstvima programa i državnim poticajima, nekoliko je stotina tisuća Austrijanaca sklopilo takav ugovor o osiguranju. Nažalost, takvi poticaji u Hrvatskoj trenutačno ne postoje.

Intervju je preuzet iz tiskanog izdanja Svijeta osiguranja
Nastavak pročitajte OVDJE