Časopis za pravo, ekonomiku i praksu osiguranja i reosiguranja

Nerijetko, nažalost, vrhunski zaposlenici teško nailaze na razumijevanje rukovodećeg kadra, jer se ne prihvaćaju njihove ideje, smatraju se nevažnima, jer se ne čuju njegove poruke koje dolaze direktno od klijenata, niti se raspravlja o novim idejama i prijedlozima.
Vrhunac nezadovoljstva najčešće je neobavljen posao za koji ste potrošili i vrijeme i novac, ali je realizacija ovisila o susretljivosti, brzini i konačno volji kolega, tima ili nadređenih.

Kad postane deprimirajuće, sjetite se tko ste. Važno je tko smo. Veličina našeg života ne izvire iz toga koga poznajemo, s kim se družimo, kamo putujemo, nego iz toga tko smo.
Davno, prije puno godina na jednom seminaru u inozemstvu čula sam priču koja je poslije postala jedna od onih koje sam rado prepričavala ne samo na seminarima nego i na sastancima kao motivacijski dodatak odluci.
Predavač je imao u ruci novčanicu od 10 dolara. U dvorani je bilo tristotinjak sudionika. Upitao nas je: "Tko želi novčanicu?". Naravno da je tristotinjak ruku bilo u zraku, koje su se podizale gotovo automatizmom jedna za drugom.
"No, prije nego što vam dam novčanicu, dopustite mi učiniti nešto s njom", kaže predavač. I zgužva novčanicu do neprepoznatljivosti, podigne je ponovno u zrak i postavi isto pitanje. Ruke su se opet podizale jedna za drugom.
A što ako sad napravim ovo – i izgužvanu novčanicu baci na pod, dobrano je izgazi i ponovno podigne: Ima li zbilja još netko da želi ovu novčanicu? Reakcije svih sudionika seminara ponovile su se. Tada smo naučili lekciju. "Vidite", rekao je, "što god učinio s novčanicom, ona ne gubi vrijednost. I dalje vrijedi 10 dolara".

U životu često padnemo, budemo zgužvani, zgaženi i to sve zajedno, uza sve životne probleme s kojima se nosimo, odluke koje moramo donijeti i okolnosti u kojima se nađemo. I tada nam se čini kako smo bezvrijedni, nevoljeni, kako nas nitko ne cijeni i kako ne zavrjeđujemo ljubav, toplinu i pažnju. Ali ne zaboravite, bez obzira na to što se dogodilo ili će se dogoditi, nikad ne gubimo onu iskonsku i istinsku vrijednost koju imamo. Prljavi ili čisti, zgužvani ili ispeglani – uvijek smo neprocjenjivi – jedni, jedinstveni i neponovljivi.

Veličina naše osobnosti ne proizlazi, ili makar ne bi trebala, iz onoga što smo prošli, kako nam je težak put bio, kakav smo odnos imali s kolegama i nadređenima. Naša je veličina u onome tko smo zapravo. Moći se nositi s ljudima, situacijama, problemima, okruženjem, pritiskom, neprestalnim prozivanjem – moć je koju stječemo upravo spoznajom tko zapravo jesmo.
Ne opterećujte se odnosima koje ionako ne možete promijeniti. Bez obzira na situaciju, trudite se biti zadovoljan zaposlenik. Vaše zadovoljstvo izravno će imati utjecaj na posao koji radite. I na klijente, koji će, budite sigurni, prepoznati s kim imaju posla. Ne dopustite da vam se vidi nezadovoljstvo, to ionako nikomu neće biti od koristi.
Uvijek ću se sjećati riječi moga dragog prijatelja koji me je ulovio u jednom od  takvih trenutaka, kad sam gotovo s ponosom izjavila kako sam depresivna i kako mi odgovara biti u tom stanju.

"Imaš pet minuta da iziđeš iz tog stanja", rekao je. Jer tamo gdje jesi nije dobro, a kad nije dobro ne možeš ni napraviti ništa dobro.
Sjetite se izgužvane novčanice koja unatoč svemu nije izgubila vrijednost. Volite sami sebe, cijenite se, poštujte. Volite svoju vlastitu vrijednost. Samo takvi možete voljeti i klijente oko sebe. Samo takvi možete dati maksimum i podignuti onu letvicu s početka priče na razinu koju zaslužujete.