Časopis za pravo, ekonomiku i praksu osiguranja i reosiguranja

Ne treba zanemariti ni word-of-mouth – izvor informacija kojem se zapravo i najviše vjeruje; više od dvije trećine građana navodi da se o uslugama osiguravajućih društava informira putem obitelji i poznanika. Bez obzira na to što se najčešće koriste za informiranje, građani ipak najviše preferiraju druge izvore informiranja, a to su direktan kontakt zaposlenika i zastupnika osiguravajućih društava.

Internet kao izvor informacija o uslugama osiguravajućih društava zauzima sve važniju ulogu. Prošle godine samo pet posto građana navelo je da se informira putem interneta, a taj udio u rujnu ove godine iznosio je 14 posto. Osim što se zaista više koristi, internet se sve češće preferira kao izvor informacija.

Internet se kao izvor informacija o uslugama osiguravajućih društava preferira više u Istri i Primorju, Zagrebu i okolici te u gradovima s više od 100.000 stanovnika. Zanimljivo je da internet preferiraju podjednako žene i muškarci te osobe različitih dobnih skupina (15 do 49 godina). Ipak, građani stariji od 50 godina znatno manje preferiraju internet.