IZMEĐU DVA BROJA
Hrvatska
Svijet
INTERVJU
Peter Braumüller, direktor Odjela za nadzor osiguravajućih društava i mirovinskih fondova, Agencija za nadzor financijskog tržišta (FMA) u Austriji
Moramo gledati unaprijed i predviđati različite scenarije
Jedan od glavnih ciljeva EIOPA-e jest postići usklađivanje i jednaku supervizorsku kulturu u Europi. Režim Solventnost II, koji konceptualno cilja na punu harmonizaciju, solidna je početna osnova, ali je potreban daljnji rad kako bi se ti ciljevi dosegnuli i u praksi
KOLUMNA
Ksenija Sanjković, članica Uprave Hrvatskog kreditnog društva i predsjednica Hrvatskog aktuarskog društva
Osigurati znači obećati
S obzirom na povećanu potrebu za aktuarima zbog njihova angažmana oko ispunjavanja regulatornih zahtjeva, postavlja se pitanje imaju li dovoljno vremena za razvoj novih proizvoda koji su nam danas prijeko potrebni. Je li se uvođenjem nove regulative stavio veći naglasak na zaštitu javnog interesa od rizika osiguranja umjesto na osiguranje kao zaštitu od rizika u svrhu javnog interesa?
TEMA BROJA
Najveći izazovi Solventnosti II – godinu stariji, godinu iskusniji
Prihvaćanje kulture rizika sljedeći korak hrvatskih osiguratelja
Prema istraživanju koje su proveli Institut za osiguranje i Svijet osiguranja, u prvoj godini provedbe Solventnosti II većina društava na zadovoljavajućoj je razini implementacije. Dio koji ide sporije od regulatornog usuglašavanja jest prihvaćanje kulture rizika u cjelokupnoj organizaciji. No, opći stav prema Solventnosti II i dalje je pretežno negativan. Optimizam budi činjenica da 44 posto ispitanika ovaj regulatorni okvir vidi kao priliku za detaljno razumijevanje rizika
TRŽIŠTE OSIGURANJA
Najkraći mjesec u godini naklonjen životnim osiguranjima
AKTUALNO
Kasko osiguranje
Industrija reosiguranja
Niske cijene ugovora i rekordna razina kapitala
Kapital u industriji reosiguranja posljednjih nekoliko godina opet se povećao i sada je na rekordnoj razini, prihodi od investicija izuzetno su niski, gotovo i nema katastrofalnih šteta, a rezerve su se otpuštale u kontinuitetu. Sve to dovelo je do smanjenja cijena premije u gotovo svim vrstama reosiguranja
Aldo Capurro, direktor C Consulting grupacije
Životna osiguranja – pogled u budućnost
Krvna slika životnih osiguratelja sve bolja
Nastave li se pozitivni trendovi do kraja godine, premija životnih osiguranja mogla bi prvi put u hrvatskoj povijesti premašiti iznos od tri milijarde kuna. Pravo da budemo optimisti daju nam povijesno niske kamate na depozite građana u bankama, rast potrošnje već 29 mjeseci zaredom, predviđanja rasta hrvatskoga gospodarstva za oko tri posto. No ako stvari ne gledamo samo kroz ružičaste naočale, dolazimo do otegotnih okolnosti, a njihov popis nije malen
TRENDOVI
Briga o osiguranicima prilikom obrade šteta
Za njih ne postoji “ne može” ili “ne znamo”
Svaka, pa i najmanja nezgoda kod osiguranika pobuđuje cijeli niz emocija: od straha, ogorčenja, ljutnje do olakšanja kad se utvrdi da su štetne posljedice, uz pomoć osiguranja, otklonjive. U takvim je trenucima važno klijentu pružiti točnu i brzu informaciju o pravima koja proizlaze iz police osiguranja te ga uputiti kako ih može najjednostavnije ostvariti
Uz analitiku ponašanja osiguranika – do usluge budućnosti
RAZGOVARAMO
Dragan Oremuš, direktor tvrtke Compliant Risk Technology
PRAKSA
Pojmovi Solventnosti II – ORSA
Temeljni proces upravljanja rizicima
Teško je jednoznačno odrediti zašto je i koliko ORSA proces važan za osiguratelja. Prije svega njime se potiče kreativno promišljanje o rizicima, što ujedno unaprjeđuje kulturu upravljanja rizicima. Uz to, predstavlja i kvalitetan okvir za procjenu svih rizika kojima je izložen “prosječan” osiguratelj
Kumuliranje naknade za štetu i osigurnine
Ključni koraci u upravljanju odštetnim zahtjevima
PRODAJA OSIGURANJA
Kako uspostaviti emocionalnu povezanost s kupcem
Zadovoljan kupac = lojalan kupac
Nakon što pridobije kupca za kupnju proizvoda, tj. sklapanje ugovora o osiguranju, zastupnik osiguranja nalazi se pred novim izazovima: kako zadovoljiti kupčeve potrebe, kako ga zadržati ili, još i više, na koji ga način tako oduševiti da postane najvjerniji promotor osiguratelja
MARKETING I PRODAJA
Potrošači oblikuju distribucijsku strategiju
IZ ZASTUPNIČKOG KUTA
Ne kradi mi ugovore
Osigurateljno tržište je veliko i vrlo aktivno, unatoč svim financijskim krizama. Postoji stabilnost u prodaji svih vrsta osiguranja, a neka bilježe i rast. Ugovori se i dalje sklapaju i posla ima za sve. Nemojte stoga svojim neetičnim ponašanjem izgubiti ne samo prijatelje, klijente i kolege nego i posao
STRUČNA TRIBINA
Pravno uređenje obveznih osiguranja od odgovornosti u Republici Hrvatskoj
PITALI STE – ODGOVARAMO
U ZVJEZDANOM STILU