U FOKUSU
Liberalizacija tržišta obveznog autoosiguranja
Ples na tankoj žici
Premija AO naplaćena u prva dva mjeseca ove godine iznosi 393.666.684 kune i niža je 7 posto u odnosu na isto razdoblje prethodne godine. I to unatoč činjenici da je tijekom siječnja i veljače sklopljeno 260.694 polica AO, što je za 6000 polica, odnosno 2,4 posto više negoli u istom razdoblju 2013
IZMEĐU DVA BROJA
Hrvatska
Regija
Svijet
INTERVJU
Saša Krbavac, predsjednica Uprave Uniqa osiguranja
S Baslerom dobivamo ekonomiju obujma
Kupnjom Baloise društava u Hrvatskoj i Srbiji Uniqa Grupa pokazala je posvećenost tržištima na kojima posluje. Smatram da je to važan signal poslan od naše Grupe da su na našem tržištu ozbiljan igrač, da razmišljaju dugoročno i da su u Hrvatsku došli s namjerom da ovdje i ostanu. Sada se kreće s pripremama za integraciju Baslera
TEMA BROJA
Kontakt-centri ogledalo osiguravajućih društava
Kontaktni centri komunikacijska su platforma za gradnju prodajnih, marketinških usluga i podrške korisnicima. No, da bi rad kontaktnog centra bio na razini i postigao željene rezultate, potrebna je prije svega pravilna edukacija zaposlenika
Matija Pavelić, Asseco SEE
Napredne CRM platforme otkrivaju “uska grla” u komunikaciji
Za razliku od bankarskog sektora, osiguravajuća društva puno su otvorenija u slijeđenju novih socioloških trendova i puno brže prepoznaju vrijednost novih sustava, te ih na vrlo spretan način koriste kako bi imali još bolji odnos s klijentima, kaže Matija Pavelić, voditelj Odjela za glasovna softverska rješenja
RAZGOVARAMO
Trpimir Kvesić, direktor CRM savjetovanja u tvrtki Comping
Potencijal clouda u industriji osiguranja sve je učestalija tema
Oblak nije samo tehnologija, on pruža velike mogućnosti za osiguratelje u smislu izgradnje fleksibilnijeg i okretnijeg modela koji postavlja osiguranika u središte poslovanja, a pritom omogućuje kompaniji rast i pomaže podići efikasnost. U svakom slučaju, oni koji krenu prvi, steći će konkurentsku prednost koju će drugi poslije puno teže sustići
AKTUALNO
Osiguranje od odgovornosti javnih bilježnika i odvjetnika
Jača osjetljivost društva na pogreške odvjetnika i bilježnika
Problem je što uvjeti osiguranja od odgovornosti odvjetnika i javnih bilježnika datiraju iz 1994. godine, kada je Zakonom o odvjetništvu, odnosno Zakonom o javnom bilježništvu, propisano kao obvezno osiguranje od odgovornosti za ove dvije profesije, a u međuvremenu su se i po nekoliko puta izmijenili i Zakon o odvjetništvu i Zakon o javnom bilježništvu, a i Zakon o obveznim odnosima i Zakon o osiguranju. Neka rješenja sadržana u tim uvjetima u koliziji su sa zakonskim odredbama koje su danas na
Dječja štednja i osiguranje
Novi zakoni o poslovanju drugog i trećeg stupa
ANALIZA
Troškovi i rashodi osiguravajućih društava u 2013.
PRODAJA OSIGURANJA
Najbolji ostaju najbolji
IZ ZASTUPNIČKOG KUTA
PRODAJA OSIGURANJA
Prepoznavanje potreba kupaca
Put do cilja vodi preko kvalitetne analize
Kad prodaju promatramo psihološki, onda znamo da postoje tri glavna motivatora – osjećaji, osobni individualni pokretači i potrebe – koji odlučuju o našem ponašanju i o našoj odluci. Pravi izazov za prodavača je istražiti i prepoznati stvarne potrebe svojih kupaca i sastaviti idealan proizvod koji će ispuniti navedene potrebe
SVJETSKA TRŽIŠTA
Tržište osiguranja i reosiguranja u Japanu
TEHNOLOGIJA
Oblačno računalstvo donosi nam lijepo vrijeme
PRAKSA
Zašto je važno osigurati imovinu
MENADŽMENT
Umjetnost određivanja prioriteta
RUBRIKE
Domaća sudska praksa
Pitali ste, odgovaramo